Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre os relógios D'Onore, o processo de encomenda, prazos e garantias. Não encontrou o que procura? Fale conosco.

O que é um Seiko Mod?

Um Seiko Mod é um relógio construído a partir de uma máquina original Seiko — reconhecida mundialmente pela sua durabilidade e precisão — combinada com peças de aftermarket de alta qualidade: mostrador, luneta, ponteiros, caixa e pulseira. O resultado é um relógio único, com personalidade e acabamento equivalente ao de marcas de luxo, a uma fração do custo.

A máquina do relógio é original Seiko?

Sim. Todos os relógios D'Onore utilizam máquinas originais Seiko. É o coração do relógio, e não abrimos mão da sua autenticidade. As demais peças (caixa, mostrador, pulseira, luneta) são de aftermarket premium, selecionadas criteriosamente pelo nosso ateliê.

Qual o prazo de produção e entrega?

Após a confirmação do pagamento, o prazo de montagem é de 12 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade do modelo. Após o envio, o prazo de entrega pelos Correios (PAC ou SEDEX) é de 3 a 7 dias úteis para a maioria das capitais e até 15 dias para cidades mais distantes. Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o relógio for despachado.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito em até 12 vezes, PIX com desconto especial e boleto bancário com prazo de 3 dias úteis para compensação. Todas as transações são processadas com segurança pela plataforma Nuvemshop.

Os relógios têm garantia?

Sim. Todo relógio D'Onore é acompanhado de garantia de 12 meses na máquina Seiko original contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por impacto, exposição à água ou manuseio inadequado. Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

Os relógios são resistentes à água?

A resistência à água varia conforme o modelo e as peças utilizadas. De forma geral, os modelos possuem resistência de 100 metros (10ATM). Modelos com cronógrafo possuem resistência de 50 metros (5ATM). Consulte a ficha técnica de cada modelo para a especificação exata.

Posso personalizar meu relógio com peças específicas?

O Configurador D'Onore está em desenvolvimento e permitirá que você monte o seu relógio peça a peça — escolhendo mostrador, luneta, ponteiros, pulseira e caixa — com pré-visualização em tempo real. Até lá, entre em contato com a nossa equipe via WhatsApp ou e-mail para montar um relógio com as suas configurações.

Como rastreio meu pedido após a compra?

Assim que o relógio for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Você também pode consultar o status do seu pedido diretamente pelo link Rastrear Pedido disponível no menu de navegação do site.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Alterações e cancelamentos são aceitos até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que a montagem ainda não tenha sido iniciada. Após o início da produção, não é possível cancelar o pedido. Para solicitar alteração, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do seu pedido.

Por que escolher a D'Onore em vez de uma réplica?

Réplicas utilizam movimentos de baixa qualidade e peças de descarte — a aparência pode enganar, mas a experiência e a durabilidade não. A D'Onore utiliza movimento original Seiko, o mesmo encontrado em relógios vendidos por centenas de dólares no mercado internacional, e peças de altíssima qualidade e acabamento. Você não está comprando uma cópia — está comprando um relógio genuíno, único, montado à mão, com identidade e história próprias.